카일이삼제스퍼(CAR123)

Q. EV안심케어서비스 차량진단 및 소모품 진단 항목에 어떤게 포함 되어있나요

A. 전체 서비스 구성은 아래 내용을 통해 확인하실 수 있습니다.
[기본 서비스]
- 외관점검
- 워셔액 보충
- 브레이크오일 상태점검
- 냉각수 상태점검
- 타이어 마모도 점검
- 타이어 공기압 점검 및 보충
- 에어필터 점검 교체신청시 유상교체
- 계기판 경고등 확인
[부가 서비스]
- 에어컨필터 교체 (22,000원)
- 한국타이어 할인쿠폰 지급 (추후 프로모션 예정)

Q. 이용가능한 차량에 제한이 있나요

A. 현대자동차, 제네시스, EV차량 전용 서비스로 그 외 제조사 차량은 서비스 이용이 제한됩니다.
그 외 아이오닉("17.3월 이전)모델은 서비스 이용이 제한됩니다.

Q. 신청이 마감되어 예약이 안됩니다.

A. 일정별로 제공 가능한 서비스 수량이 있어, 이미 예약이 마감된 상황입니다.
다른 일정을 통해 예약하여 주시면 서비스를 이용하실 수 있습니다.

Q. 서비스 이용요금이 있나요?

A. 현대자동차 EV안심케어서비스 기본 이용료는 28,000원 입니다.
2023년 4월 4일부터 5월 31일까지는 프로모션 기간 차량번호 기준 1회 무상 서비스가 제공됩니다.
단, 에어컨필터 교체 서비스는 유상 서비스 입니다.

Q. 방문차량 등록을 해야 하나요?

A. 서비스 제공을 위해 방문하는 차량의 사전 방문등록 및 출차전 주차등록이 필요할 수 있습니다.
고객님께 방문드리기 전 현장 방문 매니저가 연락하여 확인을 하고 있으니, 방문차량 주차등록을 부탁드립니다.

Q. 예약일은 언제부터 지정할 수 있나요?

A. 바로 다음날 예약을 희망하실 경우 전일 17시까지 예약이 가능하십니다.
전일 17시 이전까지 신청하실 경우 바로 다음날부터 서비스를 받아보실 수 있습니다.

Q. 서비스 운영시간은 언제인가요?

A. 평일, 주말을 포함한 09시-18시입니다.
그 외 국가 공휴일에는 서비스 운영이 제한될 수 있습니다.

Q. 충전량은 얼마나 되나요

A. 기본 20kWh 충전이 진행됩니다
다만, 고객님 차량의 배터리 보호를 위해 최대 80%까지 충전이 진행되며, 충전량 80% 초과분에 대해 환불되지 않습니다.

Q. 서비스는 전국에서 이용할 수 있나요

A. 현재는 서울 지역을 대상으로 서비스를 제공 중 입니다
이후 전국 지역을 대상으로 확대할 계획을 가지고 있습니다

Q. 예약 취소 및 변경은 어떻게 신청 하나요?

A. 고객센터로 연락주시면 예약 정보 조회 및 예약 취소를 도와드립니다.
고객센터(1577-5123)

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